Termos & políticas:

Oi&! Por favor, leia atentamente a todas informações presentes aqui para a total compreensão do funcionamento de compras através da loja. Ao efetuar qualquer compra conosco, você estará concordando com todos os termos aqui presentes.

Privacidade:

Ao efetuar qualquer compra conosco, garantimos ao usuário o sigilo de todos os dados fornecidos. Nos comprometemos a não fornecer seus dados pessoais para terceiros.

(P) Informações:

É de extrema importância que os dados fornecidos na hora da compra sejam reais. O nome fornecido deve ser o mesmo que consta na carteira de identidade ou qualquer outro documento com foto, pois em caso de destinatário ausente o comprador não terá como retirar a encomenda na agência se o nome que estiver no pacote não puder ser comprovado com algum documento.

Formas de pagamento:

Transferência / depósito bancário, Cartão de crédito / débito, PicPay, PIX e Boleto bancário.

(F.P) Informações:

Para realizar pagamentos por transferência / depósito, picpay ou pix, você deverá selecionar a opção "pagamento manual" ao finalizar a sua compra.
Para pagamentos feitos por Boleto deverá selecionar a opção "mercado pago", pois é gerada automaticamente pelo mesmo.
Para realizar pagamentos por cartão de crédito / débito deverá selecionar a opção "mercado pago", pois é gerada automaticamente pelo mesmo.

Prazo de produção e postagem:

A maioria de nossos produtos são sob encomenda, então o prazo de produção varia de 15 a 20 dias úteis, dependendo da demanda, e podendo ser finalizada antes do prazo estipulado.
O prazo para postagem da encomenda é de até 7 dias úteis após a produção, ou seja, "20" dias de produção + "7" dias para o envio.

(P.P.P) Informações:

Nem sempre usamos todos os dias úteis do prazo descrito no site. Aquele é o prazo máximo, podendo ser despachado antes.
Em caso de GREVE do Correios, algumas encomendas podem atrasar alguns dias para enviar.
O produto só começará a ser confeccionado após a confirmação do pagamento.
Feriados e finais de semana não contam como dias úteis, então a produção, postagem e envio (já em transporte) não devem ser considerados(as) nesses dias.

Formas de envio:

Não trabalhamos mais com carta registrada / registro módico. Nossos produtos são enviados pela Kangu (PAC, SEDEX, Mini envios), uma transportadora mais barata, rápida e segura, mas transportada pelo Correios.

(F.E) Informações:

Dependendo da sua região, poderá ser SEDEX, PAC ou Mini envios. A opção mais barata ficará disponível para você.
Além da segurança, todas as encomendas terão códigos de rastreio para que você possa rastrear no site do Correios.

Problemas na entrega:

Destinatário ausente: Caso os Correios tente fazer uma entrega sem sucesso, haverá mais 2 tentativas de entrega. Se não forem bem sucedidas, a compra ficará disponível na agência mais próxima do endereço de entrega, assim, o cliente deve retirar a compra nos Correios em até 10 dias corridos, para isso deverá ter em mãos um documento com foto. Caso não realize este procedimento, a compra será reenviada para a A&J Store. Se isso ocorrer, o cliente terá que pagar um novo frete para que o produto seja enviado novamente. Em caso de desistência da compra o valor pago não será devolvido.
Endereço incorreto ou incompleto: Confira sempre se o endereço está digitado corretamente. Em caso de mudança de endereço ou qualquer alteração é necessário avisar imediatamente a alteração se tiver pedidos em andamento. A loja não se responsabiliza por erros nos endereço por parte do cliente. No momento do envio, sempre conferimos se as informações necessárias para envio foram disponibilizadas (nome e endereço completo). Se a encomenda for devolvida à loja por conta de endereço errado ou incompleto, o cliente terá que pagar um novo frete para que o produto seja enviado novamente.

Troca, desistência e Reembolso:

Antes de tudo, queremos que você tenha uma experiência incrível com a gente ♥. Estamos dispostas a resolver o seu problema da melhor maneira possível!

Defeito no produto?: Caso o produto esteja com acabamento ruim, amassado que não seja de transporte ou qualquer outro defeito é importante nos notificar em até 7 dias após recebê-lo para que possamos trocá-lo para você. Após esse período, infelizmente não será possível realizar a troca.
* Lembrando que nossas fan-mades são 100% feitos a mão! Mesmo tendo todo cuidado ao confeccionar o pedido, podem haver pequenas falhas. Tenha em mente antes de realizar a compra! Somos gratas por nos apoiar ♡.
Desistiu da compra?: O reembolso será integral caso a desistência da compra ocorra em até 24h após a confirmação do pagamento.

(T.D.R) Informações:

Caso o produto saia de estoque a loja faz reembolso total do valor ou você poderá trocar por outro produto.
Não fazemos reembolso por desistência caso já tenha enviado o produto pra sua casa.
Não realizamos reembolso dos personalizados e outros produtos em caso de extravio ou erro de endereço pelo cliente.